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食行生鲜软件特色
食行秉承“民以食为天,吾以食为责”的理念,致力于为您提供优质生鲜配送服务。我们精选品牌供应商和优质农产品基地,只为您和您的家人供应营养健康、安全放心的食材!
基地直供,源自政府认证的蔬菜基地。冷链配送,冷链直达 保证新鲜品质,保鲜存储,智能保鲜存储 全程新鲜品质,预定配送,5种方式,24小时随时预定。
消费者可通过食行官网、自助终端、呼叫中心、手机应用、微信等五种途径24小时不限时订购生鲜食品,以现金、网银/支付宝、银联卡等多种方式进行支付,方便了各类消费人群的购买及支付需求。食行将平淡的家务时光变成享受家庭美好生活新方式,为居民提供优越的生活品质。
食行生鲜软件优势
1、冷链物流
食行生鲜针对最后一公里的冷链物流,食行生鲜自建了物流系统。他们有自己的配单中心和冷链货车。虽然看起来是个重模式,但相较产品品质而言这一点非做不可。做生鲜,新鲜、完整是第一位,如果找第三方快递,经过包装、周转之后就难保菜品还会有好的卖相和口感,食行生鲜都是当天晚上集中采购,在第二天的指定时间内投递到小区门口的配送柜中,极大减少了中间环节,由于配送用的是冷链车,小区内又有他们自设的智能冷藏柜,所以一般生鲜电商很少碰的冻肉、海鲜、酸奶等食品都可囊括进来,也唯有如此,他们才敢做出100%全程冷链的承诺。而这条冷链物流也成了他们的核心竞争力之一。
2、惯培养
用户习惯难以培养只针对不太接触网络的老年人,食行生鲜网购对大多数年轻人而言早就习以为常了。但真正能抓住客户心的是方便。笔者曾以为只有送货上门才是最方便的,但食行生鲜副总高志杰却给出了不同的结论。事实上,对高频率的买菜行为而言,取菜时间最好是由客户自己掌控。举个例子,如果是上班族,每天下班时间都不固定,很难和快递时间衔接上。即使家有老人或主妇,他们也不见得喜欢每天都在固定的时间接受快递,因为这样可能会中断他们喜欢看的电视节目,或者为了等快递而不敢出门,这些都会给生活造成诸多不便。而当菜固定在投递箱中后,只要上班族回家时或等家人方便时取回即可。
3、品质控制
既然是卖菜,就不得不提食品安全,食行生鲜建立了一整套安全管控系统,并配备了专业的生鲜食材安全检测室和检测设备,他们还与合作建立了农药检测中心。他们每天配送的生鲜均来自认证的地产农业,食行还会对每天配送的食品做二次抽检。用户也可以通过网站订单和追溯到农产品和食品的源头。食行生鲜除此之外,配单中心、冷链车和生鲜直投柜都会定期消毒,食品在运输途中不会受二次污染。在售后方面,他们也做得很用心。
食行生鲜使用教程
食行生鲜怎么取货?
单成功后,取货流程如下:
将您的食行卡放置到食行生鲜柜上的刷卡区,存储您食材的柜子即可自动弹开,您可轻松将包裹取出!
食行会在预定时间后将食材送到您所在小区的生鲜存储柜中,菜品入柜后您会收到提示短信,到指定柜子刷卡取菜即可。
由于通讯延迟或手机上的软件拦截情况下,您可能会收不到短信,如果您没有收到入柜短信,在取菜时间点后请直接去站点取菜。
您可以选择以下2种方式查询菜品所在柜子。
1.我的订单中查询
食行生鲜在网站或者终端机进入“我的订单”页面,即可查看包裹所在的柜子。
2.柜子显示屏查询
将卡片放置到任一生鲜柜的刷卡区5秒,该生鲜柜的绿色电子屏显示区,会显示“您的包裹在X号柜X号箱”。
如您未办理食行卡
使用您注册时的手机号码编辑短信DDMM发送至0512-66834580(上海用户),0512-66587658(苏州用户)获取开箱密码以及相关信息,在柜子上的密码输入区输入密码,即可弹开柜子,便可取走您的包裹。如果有多个包裹,输入密码后显示区域会提示另一柜子的信息。
请勿漏取您的包裹;
食行的生鲜存储柜分为常温柜和冷藏柜。
根据您订购商品的存储属性,您的订单可能会拆分,分别放在常温柜和冷藏柜,请您确认自己的包裹是否都领取完毕;
冷藏柜为了保证安全和温度控制,在刷卡取菜的时候,可能会遇到弹出不明显的现象,请您根据订单所在的存储箱号用手打开即可。
食行生鲜怎么联系客服
1、在【我的】页面往下拉,可以看到【在线客服】点击进入
2、我们可以问机器人一些简单的问题,或者直接输入【转人工】就可以在线咨询了!
食行生鲜常见问题
1、食行每天任何时间都可以买菜吗?
食行24小时接受订购,用户可以根据自己的实际需求通过多种渠道提交订单,并选择合适配送时段与取菜时间。
2、食行卡有密码保护吗?如果遗失了,怎么办?
食行卡目前为试用时期,为操作方便,不强制要求密码设置。
但是食行卡和您的手机会进行绑定,即使遗失后他人冒用,订单短信还是会发送到绑定的手机号码上。
此时,您就可以第一时间拨打我们的服务热线40080-34580办理挂失业务。
3、取菜时发现食材和订单不符或有质量问题怎么办?
请您在收到包裹的第一时间通过热线4008034580联系我们,我们会及时为您处理。
4、食行可以开发票吗?
您可在每月1-10日通过“我的食行”-“申请开票”模块或客服电话提交开票申请。
(注:每月申请开票金额不得超过上月消费总金额。)
我们将会尽快给予汇总和审核,审核完成后发票将自动生成订单,于15号下午配送至您所在站点直投柜中。
届时请您前往站点领取发票!
5、取菜时忘记带卡如何开箱?
用户可拨打食行客服热线40080-34580(8:30-18:00),索取开箱密码。
通过您的食行卡所绑定的手机号码编辑短信0512-66587658(苏州用户)索取开箱密码。
食行生鲜更新内容
v8.9.0:
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减脂瘦身 蔬菜沙拉
冰激凌、西瓜陆续上市啦!
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v8.8.1:
提升体验,修复部分问题。
v8.8.0:
食行春游季
先领任务再下单 冲 冲冲!
春日好时光
吃春菜 知春时
植树节阳台盆栽
踏青出游烧烤正当时
明前螺蛳、酱汁肉陆续上市啦!
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