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外籍参赛人群实体身份卡遗失如何入境?运动员的赛程成绩哪里查看?亚运村的“村民”有哪些专属服务?“杭州亚运行”针对国际大型赛会参赛人群语言沟通不畅、服务渠道过多、服务效率不高的痛点,提供综合服务、赛事成绩服务、媒体服务、亚运村服务、电子身份注册卡服务等5大类40余项服务内容,让运动员、随队官员等代表团成员、技术官员等参赛人群享受一次便捷、实用、智能的参赛之旅。
首创电子身份注册卡
一项“新突破”的赛事范例
为解决外籍参赛人群实体身份注册卡未寄达、未携带、入境前遗失等特定原因造成境外参赛人群无法顺畅入境情况发生,杭州亚组委首创性推出电子身份注册卡作为入境许可证明,为参赛人群提供快速便捷通关服务。外籍参赛人群只需在注册时填报一次信息,即可通过“杭州亚运行”申领电子身份注册卡。出入境时,可展示电子身份注册卡,并提供有效护照(或其他有效国际旅行证件),配合边检机关工作人员完成现场核验,即可便捷通关。
一站式参赛平台
一个“参赛者”的工作平台
作为一个参赛人员的掌上工具,“杭州亚运行”围绕参赛人群工作特性,特别定制不同功能服务。例如“赛事成绩服务”可为运动员及其他参赛人群提供赛程成绩、奖牌榜、参赛队伍、竞赛项目等查询,随时随地了解赛程成绩相关信息。“媒体服务”则面向媒体人群提供媒体指南、媒体内容、城市传播、预约采访等服务,助力媒体报道更高效,发声更便捷,全方位展示杭州亚运会的精彩。
定制化亚运村体验
一份“个性化”的“村民”待遇
为了让入住亚运村的“村民”享受到*优质的服务体验,“杭州亚运行”上线了亚运村服务特色功能,提供气象、预约、菜单、低碳社区、导览图等9项功能。“村民”可以手机点点,查看每日早午晚餐及夜宵菜单,也可预约交通接驳和文化屋特色活动。低碳社区功能更是充分彰显“绿色亚运”理念,每个“村民”及工作人员的低碳行为都会记录在专属低碳云账户中,让低碳理念深入人心。村内用户进入系统后,还可根据身份呈现不同的个性化服务,真正为亚运村“村民”打造专属服务通道。
跨场景智能服务
一本“口袋里”的服务指南
参赛人员第一次来杭州,少不了查天气、问交通、寻美食、找景点,国际友人可能还需要语言翻译协助,如何做到有求必应?
“杭州亚运行”的综合服务板块提供实时翻译、新闻资讯、服务指南、气象、翻译热线、航班查询、餐饮、交通、反兴奋剂、安保、特许商品、医疗、城市文化、城市体验、城市美食、数字支付指南和亚运百科等17项服务,涵盖了参赛活动的方方面面,让参赛人群随时随地享受到贴心、便捷的“指尖服务”。
杭州亚组委相关负责人表示,“杭州亚运行”为参赛人群提供“一站式”智能化服务,以数字技术提升亚运赛事服务保障水平。各类参赛人群可以通过“杭州亚运行”感受浙江、杭州“数字之城”的魅力,收获一场精彩纷呈的亚运之旅。